Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Miranda online shop queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, contamos con una política clara para cambios, devoluciones y reembolsos aplicable a nuestros clientes en la República Dominicana.
DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin uso.
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Mantenerse en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Conservar sus etiquetas y empaque original, cuando corresponda.
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Presentar el comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo:
Una vez recibida y evaluada la solicitud, te indicaremos los pasos para realizar la devolución.
❗ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa de Miranda online shop.
DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES
Actualmente no contamos con una dirección física para recibir devoluciones de manera presencial.
Todas las devoluciones se coordinan previamente con nuestro equipo y se realizan mediante una empresa de mensajería externa.
COSTO DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución haya sido aprobada previamente por Miranda online shop, nosotros asumiremos el costo del envío de devolución.
El proceso será coordinado con una empresa de mensajería externa y te proporcionaremos las instrucciones correspondientes.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si recibes un producto:
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Dañado.
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Defectuoso.
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Diferente al solicitado.
Debes comunicarte con nosotros lo antes posible para evaluar el caso y determinar la solución correspondiente.
Podremos solicitar fotografías o videos del producto y del empaque para verificar la situación.
PRODUCTOS QUE NO APLICAN PARA DEVOLUCIÓN
Por razones de seguridad, higiene o naturaleza del producto, algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones de devolución.
Esto puede incluir determinados productos de belleza, cuidado personal y productos que hayan sido abiertos o utilizados.
Las condiciones específicas aplicables a cada producto serán indicadas en su descripción cuando corresponda.
CAMBIOS
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de un plazo máximo de 30 días después de recibir el pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Cuando un cambio sea aprobado y no sea posible realizar el reemplazo directamente, el valor correspondiente del producto podrá convertirse en crédito en tienda para utilizarlo en una futura compra en Miranda online shop.
El crédito en tienda no podrá utilizarse hasta que la devolución haya sido aprobada y procesada.
REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, este podrá efectuarse mediante transferencia bancaria.
En determinados casos, también podremos ofrecer crédito en tienda como alternativa.
Los reembolsos se procesarán una vez que la devolución haya sido recibida y revisada por nuestro equipo.
El tiempo de procesamiento puede depender de la empresa de mensajería y de la entidad bancaria utilizada para realizar la transferencia.
IMPORTANTE
Esta política aplica a las compras realizadas en Miranda online shop dentro de la República Dominicana.
Todas las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos deben ser previamente comunicadas y autorizadas por nuestro equipo.
Para cualquier consulta, puedes contactarnos en:
Miranda online shop — Tu tienda de confianza en República Dominicana.